银行那些事第十一章海南对话（中）

闻禄本来是不想打断张茂林话的。但是当他看到张茂林的肢体动作越发夸张，并且有进一步升级的可能。闻禄唯一担心的就是如果这时候殷森副行长出来耍什么幺蛾子，容易和眼前这位倔强的纪检书记产生摩擦！真到了那种火候，自己可是左右为难了。

闻禄立刻接过话茬：

“叔，您甭多想。这次银企双方联谊考察，是咱淞阳兴商银行整体营销工程中的一项既定内容，而且已经通过省行签报核批通过，绝非个人行为。再说，今年年初，上面出台了明文规定——市分行以上级别的‘银企’联谊活动，必须有同级别的纪检书记参与并且对活动全程的规范性、合规性负全责，所以说由您出面监督此行活动的开展，绝对是一件名正言顺的事情……”

闻禄不停安慰张茂林。

“呦呵，你小子记性倒是蛮好。但那不过是一纸空文而已!我就是不理解：省行既然对下边的人总是疑神疑鬼的，莫不如干脆彻底杜绝此类活动算了，何苦还非要把基层单位弄得进退两难的境地？!这些年我是看透了，省行在很多事情上，总是喜欢放空屁——有响动没味道！常常是有要求没布置、有布置没落实、有落实没检查、有检查没结果！口号喊得比南天门上的云彩都高，可是具体行动比菜叶上蜗牛爬还慢！我看呐，用虎头蛇尾来形容眼下的几个营销项目是最贴切不过了。”

张茂林吃掉闻禄递过来的香蕉，接着说：

“就拿今年初搞的全省辖范围的‘营业窗口服务礼仪培训’活动来讲，这个活动本身的确是富有创意的好事。但是，我们的那些创意设计愣是玄乎得出边儿！说句到家话，二级分行所属的支行营业窗口，其服务对象大多是本乡本土顾客。这种乡土气息浓郁的服务模式，根本不需要那种‘鬼打墙’式的标新立异。只要我们临柜的那些大姑娘、小媳妇们能把头皮洗净，脖子、脸蛋儿擦上一点淡粉，再加上和颜悦色、周到细致的服务，诚心对待顾客也就足够了。但是，上边非要在这小事上大做文章不可。为此，我们淞阳行拿出六万多公务费用，聘请礼仪公司的所谓讲师给‘窗口’服务人员搞什么狗屁培训！统一表情、统一笑容、统一坐姿。你想，四十多岁的女同志脸上一旦涂抹了厚厚的膏粉，这若是笑起来，那不简直是白灰墙开裂？这叫什么玩意儿？简直糟蹋死人了！”