“……”
客服要疯了,你买衣服买裤子的时候不问型号吗?这个型号你看上了你穿不了导购肯定要和你说清楚,要是不说这属于失职。
听他们的转述,导购小姐的口气很温和建议很中肯,这叫侮辱?侮辱的成本也太低了!
从1975年老爷子创立阿玛尼至今,还是第一次在全球范围内遭遇如此大规模投诉,所有旗舰店全部躺枪,没一个幸免,一开始听说几天内投诉逾万起高层都慌了,这是什么情况?看过报告才知道全是投诉导购的,没眼力,素质低,人身攻击……理由五花八门其实问题就一个,客人买这个型号就是为了充门面,能不能穿那不重要,结果他来店里,被导购当众落了面子。
高层终于知道利安德尔能量有多大,一份穿后感闹出这么大的笑话,不就是一条内裤啊,还扯上尊严了。
现在怎么办?
这么大规模投诉怎么平息?
他们还没想好对策,阿玛尼就上新闻了——《三天接到上万次投诉,阿玛尼新品叫衰》!
看到这条新闻门德斯真不敢相信,他才听公司说这一季新品卖得很好,还没到打折季顾客就排队疯抢,最热门那几款全处于缺货状态。高层还想和他谈谈,再和利安德尔签两年,作为顶级奢侈品牌他们用过许多代言人,经常一年一换,像利安德尔这么出色直接引爆销售的没有,他交上了一份完美的答卷,完美到让人无法拒绝。
门德斯还停留在这里,突然听说阿玛尼遭遇大规模投诉,他真不敢相信,打电话问过才知道,这是利安德尔惹出来的事。
要安抚顾客比较麻烦,不过并不是坏事,这也是免费的宣传。
明知道穿着不合适也要买,导购良心建议被投诉……多棒的噱头?
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