尘途有路第九章 愉怿大巴山

边小琪先给程昂汇报，程昂听后大喜过望，连连称赞她们，说等她们返回西州，他要好好感谢她们。她又给方道奇汇报，方道奇也非常高兴，说等她们返回桐原，要听她们当面汇报，还要代表桐原电信给她们举行隆重的答谢宴会。

李军来到机房后，打电话把机务员陈明也叫过来。秦科当着他们俩人的面，开诚布公、实事求是地讲述了他们对设备所发生问题的分析处理过程。他问陈明732044和732054这两个电话用户是谁的，陈明说732044是机房的值班电话，732054是他办公室的电话。他又问陈明是否曾经对这两个电话号码做过什么特殊操作，陈明立刻变得吞吞吐吐起来。边小琪、骆通和孙书强马上明白发生了什么。

秦科笑着说道：“陈明，你不用紧张。我没有要追究责任的意思，只是想还原问题发生的真相。你做过什么，就告诉我们，没有，就否认。”

陈明看着一旁的李军，欲言又止。

李军急了，催促道：“陈明，有就有，没有就没有，别磨磨叽叽的。”

陈明这才说道：“为了方便接听用户的电话，我在这两个电话上设置了互相之间的无应答呼叫转移，不过，我昨天上午已经取消了这个新业务，这有什么问题吗？”

秦科接着问道：“你是从哪天开始给这两个电话号码设置了无应答呼叫转移新业务？”

陈明说道：“差不多半个月前吧。”

秦科说道：“这台设备又是从哪天开始发生了你们反映到我a公司的问题？”

陈明说道：“也是差不多半个月前吧。”

秦科说道：“陈明，谢谢你的诚实。时间对上了，所以，当你不在办公室和值班室的时候，用户打过来的电话形成了一个死循环，设备也就因此发生了问题。你不要多心，这只能算是一个误操作，以后避免这样的操作，就没有问题了。”