于是,他问道:“我刚刚进你们商场的时候,看到你们商场门口贴着的标语是‘顾客就是上帝’。难道你们就是这样对待你们的上帝的吗?这个做法真的太让我失望了。我从来没有见过你们这样差的商场。”
“你们知道为什么你们的营业额下降得这么快吗?就是因为你们不能平等地对待每一个客人。你们怎么能根据客人的衣着和外表来判断他们有没有钱、需不需要买东西呢?这是一种非常没有礼貌且无知的心理。”秦天继续说道。
原本秦天是打算在商场购物的,但被售货员这样一番话气得不行。不过他还是决定在这里买东西,因为这里的商品确实是最好的。但他不能因为一个售货员而对整个商场产生不满。
对于自己喜欢的东西,无论在哪里,他都会买到手。但对于自己不喜欢的人,他就没有必要继续留在这个商场了。
于是,他找到了墙上贴着的经理电话,并拨打了这个号码。经理原本已经准备回家,接到电话时感到非常意外。因为虽然他的电话贴在商场的墙上,但几乎从来没有人给他打过电话。所以接到电话时,他感到非常新奇。他还以为是总部的人打电话来暗中查访他的工作呢,因此对电话那头的人非常客气。
“您好,我是商场的经理。请问有什么需要我帮忙的吗?或者说我能为您做些什么?如果您有任何需求,请尽管告诉我。”
秦天没想到,虽然这个商场的售货员态度不佳,但经理却非常懂礼貌。对方的语气让他觉得很舒服,这并不是说对方在奉承自己,而是对方对顾客负责的态度让他感到非常满意。
“你们商场的售货员都是这样对待客人的吗?他竟然让我滚去别的地方。”秦天说道。
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